ONEY et la Gouvernance des Données

Propos recueillis auprès d’Alexandre Dubreux,
Responsable du département Data Management, direction Connaissance Client & Risque au sein de Oney

RÉFÉRENTIEL DONNÉES CLIENTS – QUALITÉ DES DONNÉES – COACHING – GOUVERNANCE DES DONNÉES

Constat

« La Data est l’une des pierres angulaires de la stratégie de Oney. Son organisation relève donc d’un véritable enjeu stratégique, puisque pouvant être déterminante pour le développement de notre société. Jusqu’alors, chacune des directions avait sa propre équipe d’analystes. Malgré les compétences indiscutables de ces derniers, nous rencontrions des difficultés de consolidation et de concordance des informations. Nous avons pris conscience que cette organisation complètement silotée pouvait nuire, à termes, à notre productivité et à notre capacité à prendre les bonnes décisions. Il devenait donc indispensable de repenser entièrement celle-ci et de se pencher sur une véritable démarche de gouvernance de la donnée. Cette prise de conscience concordait de plus avec une volonté stratégique de Oney, de se centrer sur les relations entre toutes les données de la connaissance client pour ainsi sortir du marketing de masse. »

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Solution

« Nous avons donc constitué une toute nouvelle équipe “Data Management” composée de 15 personnes et nommé 4 référents, nos Data Stewards. D’expérience, je savais que pour aller vite et monter rapidement en puissance, nous avions besoin d’être accompagnés et coachés par des spécialistes du domaine. »

« Et avec Cenisis, ça a matché tout de suite ! Ils ont une excellente capacité d’écoute, d’immersion, d’appréhension des besoins et de conseil ; le tout dans un climat de totale confiance avec un relationnel fantastique. De plus notre service informatique travaillait déjà avec eux. Nous n’avons donc pas hésité longtemps… » 

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Résultats et bénéfices

Oney gouvernance des données Cenisis

  • Un accompagnement ultra-personnalisé
  • Une satisfaction maximale des Data Stewards
  • Une démarche démocratisée à l’ensemble du groupe

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