Pilotage de la performance : vers plus de modernité

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Pour la plupart des entreprises, la réduction des coûts n’est plus la principale priorité pour augmenter la performance des organisations. Il s’agit maintenant davantage d’être dans une démarche de création de valeur, en misant sur des investissements pour la...
Comment obtenir une donnée fiable et exploitable ?

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La transformation digitale des entreprises et les changements des comportements des consommateurs ont mis les entreprises dans un besoin d’adaptation constant. Pour répondre aux nouvelles attentes de leurs cibles, les organisations placent l’expérience client au...
Un bon indicateur, c’est quoi ?

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À l’ère du Big Data et de la prolifération des données, on produit une multitude d’indicateurs, sans savoir parfois à quoi ils vont servir. Il n’est évidemment pas recommandé de prendre les mêmes que votre concurrent, car vos objectifs et stratégies sont résolument...