CONSTAT.
L’omnicanalité est aujourd’hui une évidence pour toutes les entreprises. Nous avons donc besoin d’assurer une mise à jour en temps réel des données client sans pertes d’information et sans impact sur notre qualité de services. La data se place alors au coeur de ce projet de transformation.
Disposer des bons termes liés à la data
Mise en place d’un département dédiée à la donnée
Amélioration de la qualité et de la fiabilité des données clients
Découvrir le témoignage.
Cyril Quinzin, Head of Customer Data - Lyreco