Le pilotage des données est stratégique pour une entreprise. Il permet notamment :
- de prendre des décisions informées,
- d’améliorer l’efficacité opérationnelle pour optimiser les processus internes et réduire les coûts
- de se différencier de la concurrence pour offrir des produits et des services personnalisés et améliorer les relations avec les clients
- de mieux anticiper les tendances du marché et les futures opportunités.
Toutefois, mettre en place une vraie stratégie centrée sur les données n’est pas une chose innée pour les décideurs. Parce que chaque projet lié aux données est spécifique et nécessite une méthodologie sur mesure, Cenisis a mis en place une démarche unique pour en tirer le meilleur. Explications.
Les valeurs de Cenisis
Audace, cohésion, authenticité, et responsabilité environnementale et sociale. Ce sont les valeurs qui animent Cenisis depuis toujours et qui se reflètent dans la manière dont nous collaborons avec nos clients. Un projet orienté data est un projet souvent technique ; il implique de multiples parties prenantes et de nombreuses pratiques héritées du passé. Le savoir-être unique des consultants de Cenisis est adossé à notre expertise sur la chaîne de valeur de la donnée : il nous permet de piloter chacune de nos missions de façon transversale, depuis le conseil stratégique et opérationnel jusqu’au pilotage de son exécution. De quoi mettre en place des offres faites pour servir nos clients et les éclairer dans le pilotage, la gestion, la collecte, le stockage, la sauvegarde et l’utilisation de leurs données.
Trois offres pour transformer le pilotage de la donnée
Experte en qualité, en gouvernance et en valorisation des données, Cenisis imagine, conçoit, accompagne la mise en œuvre et pilote les projets datades organisations majeures sur leur marché, avec une méthodologie sur mesure et une expertise IT-métier à forte valeur ajoutée. Une stratégie qui se retrouve au sein des trois offres clés.
Les Data Foundations : pour structurer votre stratégie
C’est une offre qui se concentre sur la qualité des données via la mise en place d’une organisation claire et durable axée sur un langage commun. L’objectif est, après analyse du niveau de qualité de vos données et le partage en s’appuyant sur un reporting personnalisé, d’enclencher les actions de remédiation dans les gestes du quotidien avec l’aide d’un expert de la qualité des données. C’est une offre qui permet également la montée en compétences de vos équipes sur tout ce que la data peut apporter, une acculturation sur l’importance du pilotage des données et le coaching des collaborateurs acteurs de leurs données.
Les Data Insights : pour utiliser les données maintenant
La data n’est utile que si elle est bien utilisée. Pour cela, il faut la faire sortir des bases de données afin de s’en servir comme d’un levier de communication et de prise de décision. Le data storytelling et data visualization permettent de créer des tableaux de bord clairs avec des informations faciles à lire et à comprendre. Les data insights facilitent les comparaisons dans le temps ou entre métiers, produits ou business units et jouent un rôle clé en matière de RSE. Il n’y a que ce qui se mesure qui peut s’améliorer. En partant de ce principe, toute entreprise peut innover, améliorer ses processus, mieux communiquer et recueillir des données clés qui peuvent aller de la capacité de fidélisation des talents à l’empreinte carbone, en passant par l’efficacité de la production, l’analyse de l’image de marque ou l’amélioration du taux de conversion des prospects en clients.
La Cenisis Academy : pour ne jamais cesser d’apprendre
Le monde de la data évolue vite et il est nécessaire de se former en continu pour rester cohérent et pertinent dans sa stratégie. C’est pourquoi Cenisis a lancé
Cenisis Academy qui est l’école du Data Management en France et qui propose des formations certifiées qualiopi et adaptées à tous les publics de l’entreprise avec des parcours sur mesure :
- Parcours Data Steward : pour rendre opérationnelle une démarche de gouvernance des données, appréhender ce nouveau métier de manager de la donnée, avoir les méthodes et les discours pour définir, prioriser et animer une stratégie de données utiles dans l’entreprise.
- Parcours Data Owner : pour acculturer et insuffler la démarche data auprès des acteurs référents. L’origine de la mauvaise qualité des données est due en grande partie au manque de data ownership dans l’entreprise. Vous ne voudriez pas que ça vous arrive, n’est-ce pas ?
- Parcours Data Quality Manager : pour passer d’un mode de contrôle à un mode de maîtrise de la qualité des données. Cela vous permet de mettre en place, animer et rentabiliser une stratégie efficiente.
- Parcours Data Storytelling : pour exploiter la donnée et lui donner du sens pour tout type d’audience. Pour une communication impactante et engageante, il est nécessaire de raconter une histoire adaptée et proposer des visualisations graphiques qui ne laissent pas de place aux doutes.
Chaque parcours de la Cenisis Academy est proposé en inter et intra-entreprise, en coaching et en e-learning.
Ils en parlent
Lyreco est le leader européen et le troisième acteur mondial dans la distribution de produits et solutions pour l’environnement de travail. Avec ses 10 000 collaborateurs, l’entreprise est implantée dans 25 pays en Europe et en Asie et en dessert 42 au total via son réseau de partenaires distributeurs.
« Nous avions environ 20 ans de données stockées à traiter et nettoyer. Il était donc nécessaire de mettre à plat les processus, de les optimiser et de les uniformiser. C’est pourquoi nous avons décidé de nous faire accompagner par des spécialistes de la donnée. Cenisis nous a conseillé de mettre en place une structure organisationnelle dédiée à la donnée. Nous avons donc créé le département “Customer Data and Experience”, composé de trois personnes qui se réunissent autour de trois missions principales : simplifier la vie de nos clients, optimiser nos processus, et maintenir la relation client et la qualité des données. Comme nous partions de zéro sur l’approche “data governance”, Cenisis nous apporte une professionnalisation. Notre objectif est simple : obtenir une donnée maîtrisée pour travailler plus efficacement et rapidement, tout en offrant une qualité de service irréprochable. »
Témoignage de Cyril Quinzin, Customer Data and Experience Director – LYRECO
Parce qu’elle transcende les usages et les habitudes de travail, la donnée crée une valeur ajoutée concrète et réelle au quotidien, pour une entreprise plus productive, plus efficace et plus rentable. Savoir la piloter et l’utiliser avec pertinence est essentiel dans un monde toujours plus connecté et incertain. Et Cenisis est justement là pour ça !